Jag arbetar sedan många år med förändringsledning i olika typer av verksamhetsutvecklingsprojekt inom samhällsbyggnadsområdet och har tidigare i olika sammanhang skrivit om förändringsledning. Se t ex följande artikel som även var publicerad i tidningen Samhällsbyggaren under år 2017. Jag har på senare tid reflekterat allt mer över ledarskapets betydelse för lyckosam förändringsledning. Inte minst efter…
Figur 1: Exempel från kommuner, som visar hur digital transformation leder till att fler ärenden hanteras vid första kontakten i kundtjänst eller genom automatiserade tjänster. Jag har för egen del under det första halvåret 2018 haft förmånen att arbeta med digital transformation av bygglovsprocessen i ett par olika kommuner. Parallellt har jag privat kommit i…
Under året har du säkert inte missat att ”alla” pratar om digitalisering? Själv föredrar jag begreppet ”Digital transformation” framför digitalisering. Digital transformation innebär så mycket mer: en förändringsresa där t.ex. processer, roller/ansvar, systemlösningar och interaktion med kunder/medborgare utvärderas och utvecklas. D.v.s. det handlar inte bara om att överföra analog information till digital motsvarighet. Vad betyder…
